«Важнее диплома»: что такое soft skills и как их прокачать

Soft skills, они же гибкие навыки, — это способности и умения, которые показывают, как вы работаете и взаимодействуете с людьми. Всё больше работодателей уделяют внимание гибким навыкам при поиске сотрудников. Можно ли построить успешную карьеру без soft skills? «Город Онлайн» поговорил с экспертами и готов дать однозначный ответ.

Soft skills — что это такое и для чего они нужны

 
Умения, которые люди используют в работе, можно условно разделить на две части — так называемые hard skills (жёсткие навыки) и soft skills (гибкие или мягкие навыки).

Hard skills — это те компетенции, которые относятся к технике и технологии конкретной профессии. Для каждой профессии они свои, а требования к ним прописаны в должностных инструкциях. Такие навыки можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить. Например, для дизайнера это навыки владения программой Photoshop, для переводчика — владение английским языком, для пилота — умение управлять самолётом.

Soft skills не привязаны к специфике профессии и относятся к числу социальных навыков. Это умение строить межличностное общение, управлять своими эмоциями, аргументировать свою точку зрения, эрудированность. При этом soft skills важны и для дизайнера, и для переводчика, и для пилота.

Такие навыки не только помогут вам при поиске новой работы и адаптации на новом месте, но и позволят развиваться в текущей должности и сделают ваше пребывание на работе максимально комфортным. Если вы находитесь в поисках работы — воспользуйтесь сервисом на портале «Город Онлайн». Здесь собрано более 13 тысяч вакансий в Красноярском крае.

Гибкие навыки были всегда, в любую эпоху. Они заложены в нас; они применимы в быту, в коммуникациях, полезны для всех решений, которые мы принимаем каждый день. Эти навыки можно тренировать в течение всей жизни.

Наталья Кривошапкина, тренер-фасилиатор АРТы:

«Многие черты характера, которые составляют основу soft skills присущи с рождения. Многие навыки воспитывает социум. Например, навыки критического мышления есть у всех. Но вопрос в том, насколько это для нас осознанно и как мы их развиваем и применяем».

Сейчас интерес к этим навыкам в любой профессии стал сильнее. Технологии развиваются так стремительно, что полученные нами знания очень быстро устаревают. Ценным становится не тот работник, который очень много умеет делать руками, а тот, кто умеет эффективно приспосабливаться под новые условия.

Рынок труда диктует свои условия. Сегодня, чтобы быть конкурентоспособным специалистом, нужны не только профессиональные умения. В исследовании, проведенном Гарвардским университетом, отмечается, что успешность в работе на 85% зависит от хорошо развитых soft skills, и только на 15% — от hard skills.

Виктория Шиманская, доктор психологии, преподаватель и ведущий тренингов МГИМО:

«Есть просто программисты, журналисты и предприниматели. И есть выдающиеся программисты, журналисты и предприниматели. Soft skills — это как раз про надстройку „выдающиеся“. Когда ты готов развиваться в профессии, переживать неудачи и делать выводы — и именно такие специалисты сейчас нужны на рынке».

Прокачка soft skills актуальна для любого работника, но в особенности для менеджеров и руководителей.

Наталья Кривошапкина, тренер-фасилиатор:

«Soft skills — не панацея для профессионального развития. Разумеется, чтобы быть профессионалом, необходимы и hard skills. Но за soft skills платят выше. Например, я могу быть журналистом и писать хорошие тексты, но если я хочу управлять редакционным отделом, мне нужны гибкие навыки, чтобы быть успешным руководителем и анализировать вектор развития. Гибкие навыки нужны абсолютно всем работникам: важно уметь выстроить коммуникацию, уметь слышать, уточнять».

Любая рабочая компетенция складывается из hard и soft. Они хорошо работают в паре: первые помогают человеку качественно выполнять работу, а вторые — становиться успешным специалистом в своём деле.

Наталья Кривошапкина, тренер-фасилиатор:

«Возьмём для примера сферу продаж. Продавцу нужно быть знакомым с технологией продаж — это hard skills. При этом клиента нужно успешно убедить в необходимости покупки: для этого нужно обладать навыками креативности, нужно быть убедительным в свой аргументации. Это уже soft skills».

По данным рекрутинговых агентств, гибкие навыки сейчас не менее значимы на рынке труда, чем конкретные профессиональные знания и умения.

Виктория Шиманская:

«Навыки и способности — теперь это серьёзный блок резюме. Иногда это даже важнее, чем диплом об образовании. Профессиональные рекрутеры уже на уровне тестов могут сделать выводы о креативности, коммуникабельности, эмоциональном интеллекте. Как же отразить свои навыки в резюме? Нужна конкретика: важно, чтобы это не просто было перечисление, а было подтверждение — диагностическими методами либо сертификатами. Сегодня работодатели чаще смотрят не на дипломы, сколько на практико-ориентированные программы и, конечно, конкретный опыт».

Какие гибкие навыки самые важные

 
Гибких навыков много, причём среди них есть такие, которые почти (или совсем) не связаны между собой.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что самый важный soft skill — умение выстраивать коммуникации. В это понятие входят способность вести диалог и умение находить компромисс.

Ирина Святицкая, руководитель молодежного направления hh.ru

«Навык коммуникации один из самых важных. В наше время огромное количество работы можно автоматизировать, заменить различными системами. Коммуникации же — это то, что пока нельзя автоматизировать. Вся наша жизнь состоит из различных договорённостей, переговоров, продаж, налаживания контактов».

Ещё один важный soft skill — эмоциональный интеллект.

Наталья Кривошапкина:

«Эмоциональный интеллект — это умение работать со своими эмоциями и эмоциями других людей. Мы живём в очень психологизировнную эпоху и понимаем: чувства в коробочку не запрёшь и когда-то это на тебе отразится. Эмоциональный интеллект — это ещё и навык анализировать эмоциональные реакции: почему люди поступают так или иначе, как из всего этого сделать ресурс».

Эмоциональный интеллект важен не только для руководителей.

Виктория Шиманская, психолог:

«Более 30 лет во всех международных и российских бизнес-школах, когда дело касалось руководителей, эмоциональный интеллект был базовой компетенцией. По исследованиям, один процент улучшения атмосферы в коллективе — это два процента прибыли. Есть за что побороться! Это не только для белых воротничков, но и для синих воротничков».

Что ещё часто ожидают от специалистов:

Критическое мышление: способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации;

Публичные выступления: кроме выступлений на собраниях или внешних мероприятиях, этот навык помогает улучшить качество общения с командой;

Клиентоориентированность: умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой;

Тайм-менеджмент: способность грамотно планировать своё время, правильно распределять задачи;

Обучаемость: способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи.

Принятие решений: способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов.

Как развивать soft skills

 
У каждого человека одни навыки развиты лучше других — например, он может быть креатором, аналитиком или коммуникатором. Лайфхак от экспертов — развивайте именно то, что есть в вас природы.

Виктория Шиманская, психолог:

«Мы психологически так устроены, что думаем: я достаточно креативен, но провисает критическое мышление. Всё, надо срочно заниматься критическим мышлением! Тут мне хочется остановить всех. Первый шаг – усиливайте то, что у вас уже и так хорошо. Невозможно быть во всё совершенным. Но если вы и правда замечательный креатор, осознайте это и выведите на высокий уровень, сделайте это своим профилем. Уже потом, если какие-то качества проседают, их тоже постепенно нужно подтянуть».

В развитии гибких навыков актуальна стратегия маленьких шагов.

Наталья Кривошапкина, психолог:

«Мы может ставить себе фокус на маленькие цели. Наполеоновские цели не работают. Глобальная цель „хочу развивать в себе критическое мышление“ не сработает. Поставите маленький поинт: „Буду развивать в себе критическое сомнение“: работайте над этим месяц».

Ещё один путь, по словам эксперта, — прийти к специалистам, посетить специальные тренинги. Ищите их в интернете, смотрите отзывы, выбирайте — и учитесь под руководством наставника. Одна из таких услуг — сервис «Карьерные консультации» на портале «Город Онлайн».

Прокачиваться можно и с помощью книг — их издано уже довольно много, и на русском языке.

Наконец, развивать гибкие навыки можно, опираясь на обратную связь от других людей, например, ваших коллег, членов семьи.

Развитие любых soft skills требует времени. Настраивайтесь не на спринт, а на марафон.

Стать профессионалом на рынке труда по самым востребованным направлениям также можно благодаря сервису «Повышение квалификации», в основе которого возможность подбора индивидуального учебного плана с применением гибкого расписания занятий.