Как малый бизнес выживает в кризис: опыт Екатерины Трубачёвой и её магазина игрушек
  • Главная
  • ГО.Медиа
  • ...

Как малый бизнес выживает в кризис: опыт Екатерины Трубачёвой и её магазина игрушек

29 ноября 2022

Рубрики:

БизнесДети
29 ноября 2022
Как малый бизнес выживает в кризис: опыт Екатерины Трубачёвой и её магазина игрушек

Как малый бизнес выживает в кризис: опыт Екатерины Трубачёвой и её магазина игрушек Екатерина Трубачёва — создатель и директор магазина детских игрушек из натуральных материалов «ЭКО-игрушка». Перед ней, как и перед многими другими предпринимателями, в этом году остро встала проблема экономического кризиса. На какие меры пришлось пойти, чтобы сохранить магазин, и как вообще малый бизнес выживает в условиях многочисленных ограничений, Екатерина Трубачёва рассказала порталу «Город Онлайн».

Соцсеть: vk.com/katerina_trubacheva

Легче тем, у кого есть опыт

 
Когда занимаешься предпринимательством, нужно самому себе быть немного бухгалтером, кадровиком и так далее. Нужно иметь опыт, много читать. Я вижу, что многие занимаются каким-то делом, не имея базовых навыков, и потом прогорают. Можно, конечно, упорно работать, набивать шишки — у кого какой путь. Но лучше всё-таки иметь опыт.

Особенно в наше время, если начинать бизнес сейчас. Мне кажется, что лучше делать бизнес одному, своей семьёй, не с партнёрами, не с коллегами и имея понимание основных моментов его ведения. А не просто «есть товар, я хочу его продать, а всё остальное я не знаю как делается, научусь в процессе». Это тернистый путь. Сейчас всем предпринимателям тяжело, но тем, кто имеет опыт, легче — они знают, как реагировать, как себя вести, куда обращаться.

Когда человек первый год занимается своим делом, он очень эмоционально на всё реагирует. С течением времени взгляд меняется, перестраивается.

Первый удар

 
Нам тяжелее всего было в марте. Цены поднялись в два-три раза. От некоторых интересных и популярных позиций, которые были у нас в магазине, пришлось отказаться — мы больше не можем их заказывать.

При изготовлении деревянных игрушек требуются немецкие краски — они исчезли из продажи. Плюс пропали некоторые комплектующие, которые мы брали в Китае: те же гвозди.

Кроме того, упала покупательская способность. Кто-то работу потерял. Наши игрушки — не товары первой необходимости. Известно, что в кризис люди с маленьким и средним доходом беднеют, а у нас основная масса покупателей — люди со средним достатком. Сильно снизить цены мы тоже не можем: мы ориентируемся на качество, а качественное не может быть дешёвым.

Социальные сети

 
Ещё одной большой проблемой стала блокировка соцсетей — Instagram и Facebook. Мы их активно использовали. К Instagram был подключён весь таргет, к Facebook* — сайт. Не имея большой проходимости с улицы — то есть не так много людей находило нас через наш выставочный зал, — мы, конечно, просели. Стали пробовать перестраиваться на другие площадки.

Мы опрашивали людей по поводу социальных сетей, и они говорят, что Instagram имеет простой и удобный функционал. «ВКонтакте» — более сложный. В Instagram можно было те же рилсы (короткие видеоролики) загружать, и он бесплатно их продвигал. Там была музыка, которая подходит каждому — и продавцу, и просто пользователю. Во «ВКонтакте» с этим сложно разбираться. Многие в 2013–2015 годах ушли из «ВКонтакте» в Instagram*, потом, когда заблокировали последний, вернулись в ВК и ничего там не понимают. Вот такую обратную связь мы от людей получили. Если продавцы что-то пытаются освоить, то простым пользователям это сложно.

Мы сейчас едем на старых лыжах: отказались от таргета. Потому что в ВК он очень дорогой: за 1000 рублей страницу может посмотреть 10 человек, причём даже не подписавшись.

Ну а Telegram в принципе неудобен никому, для магазинов по крайней мере.

Маркетплейсы

 
Мы пробовали работать и с маркетплейсами — продавали наши изделия на OZON. Но мне, честно говоря, не понравилось. Там можно покупать, когда скидка 50, 70, а то и 90% — это будет реальная цена товара. У нас игрушка стоит 450 рублей, а там она стоит 800 рублей уже со скидкой в 35%. У меня обострённое чувство порядочности, наверное. Поэтому, несмотря на деньги, на возможные выручки, мы не стали там развиваться и размещаться.

С другой стороны, там есть и свои подводные камни. Скажем, выгоднее отгрузить на склад партию товара, чем возить штучно. Но это надо делать, если товар популярный. Если он на складе лежит месяц или два и продаётся по несколько штук, маркетплейс тебе начисляет дополнительные проценты. И очень часто бывает проще подарить товар маркетплейсу, чтобы он продал его со скидкой в 90%, освободил склад и ты благополучно ушёл с площадки, чем выкупать товар обратно. Потому что, пока он лежит, ты каждый день за это платишь. Поэтому иногда на маркетплейсах можно купить очень качественный товар по низкой цене просто потому, что его выводят c площадки.

Ещё надо понимать, что на маркетплейсах конкуренция очень высокая, поэтому, если товар не продаётся, ты сам должен вложить туда полмиллиона, сделать самовыкупы, чтобы в топе быть. Есть крупные производства, они предлагают товары по нормальной цене — могут себе это позволить. Чтобы выгодно продавать, маржинальность бизнеса должна быть минимум 300–500%, но мы работаем на маржинальности гораздо меньшей.

Большая часть тех, кто выходит на маркетплейсы, там прогорает, теряет последнее. Некрупные производители там в основном не развиваются — это опыт наш и партнёров.

Эффективнее работать через сайт, соцсети. Нас, например, многие находят просто по поисковику — в «Яндексе», в Google. «Экологичные игрушки в России», «экологичные игрушки в Красноярске» — такие запросы, мы с ними работали. А отправляем товары «Почтой России» или СДЭК.

Во время кризиса кто-то удачно ушёл в Яндекс.Маркет. Но нам это неудобно — в Красноярске всего один пункт выдачи.

Помощь от государства

 
У нас в городе есть Центр «Мой бизнес». Это федеральный проект. Во время пандемии, в 2020 и 2021 годах, они активно помогали предпринимателям. Мы прошли у них конкурс, и они нам проспонсировали сайт. Ещё они нам сделали аккаунт и вывели на Ebay. Правда, потом это всё схлопнулось, как только заработало. Мы собирались работать с Европой, но сначала ковидные ограничения, а потом политическая обстановка свели на нет наши планы. Сейчас у нас отключена англоязычная версия сайта и достаточно много функционала стало неактуально.

С другой стороны, мы сначала вообще не считали нужным делать сайт, потому что соцсети работали. А теперь соцсети ограничены, а сайт есть — причём не какой-то любительский, а хороший, профессиональный. Это уже другой уровень для развития.

Сокращение издержек

 
Сейчас тяжело запустить что-то новое. Мы рассчитывали, что будем поставлять товары за границу, куда-то выезжать, причём ориентированы были на Европу и Америку. Но судьба распорядилась иначе. Сейчас все предприниматели, с кем я общаюсь, в основном возвращаются на российский рынок. Кто-то находит пути, чтобы обходить ограничения, но большинство переделывают сайты, переводят цены с евро на рубли.

В России покупательская способность ниже, чем на Западе, поэтому наши предприниматели что-то выводят из линеек продукции, сокращают производство. Другие вообще закрыли бизнес — кому-то так проще.

Мы решили снижать издержки. Весной сократили штат — например, отказались от команды ребят, которые нам настраивали таргет. Сейчас я сама веду соцсети. Появились мысли о том, чтобы закрыть выставочный зал, — издержки от него составляют более 100 тысяч рублей в месяц. В конце сентября мы это озвучили клиентам и думали, что поработаем ещё неделю-две и закроем. Потому что это было сопряжено с ещё одним ударом — мобилизацией. Это опять был для общества негативный момент: люди всегда затаиваются. Тем более что наш товар — не первой необходимости. Но мы получили большую обратную связь от людей, которые хотели прийти, посмотреть наши игрушки вживую, поэтому мы продлили аренду до конца декабря. А дальше решим. Однозначно будем работать в другом формате, но с какими издержками — пока не знаю.

Все сейчас сидят и ждут чего-то хорошего. Многие в этом ожидании работают где-то в минус, где-то в ноль. Нас, слава богу, я до этого не довожу.

Я для себя поняла одно: эта ситуация надолго. Ещё не один месяц, возможно, не один год. Поэтому пока стоит менять формат, менять отношение к работе, кому-то — в корне менять деятельность. Или подстроиться под вариант с наименьшими потерями.

Не стоит сидеть и ждать, что завтра точно будет лучше. Просто ждать и надеяться — это не наше. Мы всё время что-то предпринимаем.

*Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.

Обложка:
Newslab.ru

Рекомендации

Папа Карло в юбке: в Красноярске девушка стала столяром и открыла свою мастерскую